Diplus en alianza con SGS Colombia tiene un curso especial para ti!

Diplus en alianza con SGS Colombia S.A. líder mundial en Auditorias y Certificación tiene el gusto de invitarle a participar nuestro próximo curso para la formación de AUDITOR INTERNO ISO 39001 SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA SEGURIDAD VIAL, espacio donde se desarrollarán habilidades y competencias para ejecutar auditorias basadas en la norma y cooperar en procesos de implementación.

IAprovechalo!.

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Curso Auditor Interno ISO 39001

A continuación encontrará toda la información acerca del curso que esperamos sea de su interés:

 7.5 Información Documentada ISO 9001: 2015

• El termino información documentada en la versión 2015 sustituye el termino documentos y registro.
• La organización tiene que asegurarse de que se identifica, se describe todos los proceso;
• deberá controlar la información documentada para así asegurarse de que se encuentra disponible cuando sea necesario y que esto es adecuado para su utilización;
• debe determinar cómo será la distribución, el acceso, la recuperación y la utilización de dicha información documentada.

La documentación es el soporte donde se almacena el activo más importante de tu empresa: EL CONOCIMIENTO

¡CUÍDALO Y GESTIONALO EFICIENTEMENTE!

Es clave obtener una herramienta adecuada que nos permita mirar esos datos y esos registros de la informacion dentro de la organización que nos permitan mirar la visión de la organización frente a los cambios que tengamos en nuestros procesos en la evaluación del desempeño de la empresa.

Esa herramienta que podamos definir para tomar mediciones debe ser ajustado a las características de la organización, es decir, debe ser ajustada a esas necesidades de datos y de información para tomar decisiones. Existen muchísimas herramientas en el mercado para determinar en las estrategias organizacionales, cual es la mejor herramienta para el analisis de la información.

¿Qué es medir y qué necesito medir dentro de mi empresa?

Lo que podemos tener en cuenta para esto es resolver la siguiente pregunta: ¿que es medir y que necesito medir dentro de mi empresa? y así poder determinar esa herramienta a utilizar.

1- ¿Que es medición?

Es la posibilidad que tenemos de comparar  una medida con algo establecido o con un patrón, en los casos de indicadores de gestión, siempre deben tener asociados una meta de cumplimiento, que ese seria mi patrón, para yo poder comparar si esa medición es adecuada o no en mi sistema de gestión o en la variable que quiero controlar y medir.

2- ¿Que es un indicador de gestión?

Es el valor que me permite conocer el comportamiento de una empresa o de un proceso ante determinado valor critico o ante una variable que quiero mirar o hacerle seguimiento y monitoreo en la organización.

3- ¿Cómo determino que es lo que quiero medir?

Debo mirar cuales son:

• Los objetivos estratégicos de mi organización,
• Cual es la visión que tengo en cada uno de mis procesos para definir
• Cual es esa variable critica y determinar cual es la mejor manera de medirla.

La  medición como tal debe ser:

• Precisa y
• Asociada al objetivo

Ese objetivo entonces debe tener las características de que sea medible y cuantificable.

¿Cómo estructurar indicadores de gestión?

Los indicadores entonces, deben tener una estadística simple o compuesta que refleja siempre alguno de los rasgos importantes críticos del contexto de mi organización, del contexto de mi estrategia para poder identificar que es lo que quiero medir.

Los indicadores pueden ser:

• Indicadores de control
• Indicadores de seguimiento

Cuando es un indicador de control, es que yo voy a tener una variable que quiero monitorearla para darme cuenta si esta bien o esta mal.
Cuando es un indicador de seguimiento es simplemente un dato al cual yo quiero estar pendiente en el tiempo de un cumplimiento de una  meta especifica.

Características que debe tener un indicador:

• Ser relevante o útil para la toma de desiciones
• Factible de medir
• Fácil de llevar de una parte a otra
• Altamente discriminativo
• Verificable
• Libre de sesgo estadístico o persona
• Aceptado por la organización
• Justificable con relación a su costo-beneficio
• Fácil de interpretar
• Utilizable con otros indicadores

Los indicadores me permiten hacer comparaciones y elaborar juicios del desempeño de un proceso.
Me permite tambien entonces, tener  unas características controladas de:

• ¿Qué tan flexible es la medición? ,
• ¿Cómo lo puedo hacer verificable? ,
• ¿Qué variables voy a controlar en el tiempo?

Los indicadores están definidos entre estratégicos, de gestión y de servicio, y si hablamos de los indicadores que nos pide el decreto 1072 tambien hablamos de indicadores de estrategia , de proceso y de resultado.

Siempre un sistema de gestión o en la organización cuando no se tiene sistema de gestión especifico, los indicadores me deben estar siempre:

• Los unos enfocados a los procesos de estrategia de la empresa que son los procesos que me permiten pensar y direccionar mi organización,
• Unos indicadores alineados a los procesos de la cadena misional de la empresa que son los que me van a decir el resultado que se esta mirando frente a mi entrega con el cliente  con el producto de servicio.

Y los procesos de apoyo tambien deben tener unos indicadores que son entonces los que están enfocados a el resultado o al proceso.

Los indicadores deben ser:

• Claros, compresibles por todo el personal de la empresa o por cualquier lector
• Único y corto, debe tener un nombre preciso que me diga
  • que es lo que tiene el indicador
  • que es lo que quiere medir? debe medir su eficacia, la eficiencia, la calidad y la economía de la empresa

En nuestra guía de indicadores explicamos en detalle cómo crear indicador y cómo documentarlos

Conclusión sobre los indicadores

Un indicador entonces en conclusión siempre me va a decir hacia donde voy, y es muy importante saber como voy a definir la meta del indicador. Esta meta del indicador la debo medir siempre utilizando una linea basal, que es la historia que voy a tener de datos en  el tiempo, para  definir esa meta.

Tengo que hacer esa linea basal en un comparativo, en un periodo de tiempo especifico para yo saber cual es mi meta retadora a la que quiero llegar.

Entonces a partir del analisis de esa linea basal yo puedo empezar a realizar  el analisis de cual es la meta que me voy a colocar. Las metas no se ponen porque yo creo que eso es lo mejor o por lo que la experiencia me ha dado. Siempre tiene que estar fundamentadas en el resultado de la medición en un periodo de tiempo.

Gracias a la certificación de las normas ISO 9001 y OHSAS 18001 que realizó el equipo de Optima de la mano con Diplus #GestiónParaCrecer, como parte de sus estrategias de crecimiento y calidad en sus servicios.

A continuación les compartimos la experiencia que tuvo la gerente Carolina Gómez al obtener las certificaciones y cómo Diplus fue un gran apoyo para este logro:
Entrevista realizada el 9 de Febrero del 2017

“Con mucho esfuerzo se logra la certificación es un trabajo de mucho tiempo organizando la información, comprendiendo la empresa y obteniendo los registros” – Carolina Gómez – Gerente Óptima Logística Integral

1.     ¿Cómo califica el servicio de la asesoría de diplus para el logro de la certificación de su empresa?

Fue un acompañamiento permanente en donde las explicaciones de los requisitos de las normas se hacían de maneara clara permitiendo que supiéramos saber de la importancia de cada tarea y documento a llenar.

Ahora puedo entender mucho mejor mi empresa y saber la relación de todos los procesos y como interfieren las decisiones en un tema en toda la empresa.

2.     ¿Qué necesidades presentó al principio?

Al principio la necesidad se presentó porque el ministerio de transporte empezó a exigir a las empresas de transporte especial que debía certificarme en ISO 9001 y OHSAS 18001, adicional tenía claro que era un beneficio para la empresa tener documentos y metodologías de orden.

3.     ¿Qué opciones tenían de solucionar?

Tenía que solucionar el requisito exigido por el ministerio de transporte de lograr la certificación en ISO 9001 y OHSAS 18001 antes del 25 de febrero de 2017.

4.     ¿Cómo Diplus les oriento y apoyó en su proceso?

Diplus en las visitas semanales nos explicaba paso a paso lo que debíamos hacer, brindando los conocimientos a todas las personas de la empresa para lograr organizar la calidad y controlar los servicios de la empresa sabiendo que piensan los clientes y cumplir con los requisitos exigidos de los conductores y vehículos.

5.     ¿Cómo consiguieron certificarse al final?

Con mucho esfuerzo se logra la certificación es un trabajo de mucho tiempo organizando la información, comprendiendo la empresa y obteniendo los registros como evidencia de todo lo que se hace, hay que estar muy comprometidos para entender lo importante que es tener la certificación.

6.     ¿Cuáles fueron los momentos críticos o memorables que Diplus ayudo a comprender a la empresa?

En el momento de realizar la revisión por la dirección logre comprender todo en mi empresa, como se va conectando una cosa con otra, como afectan las decisiones en unos procesos con otros. Puedo ser más consciente de lo que se va hacer como lo puedo afrontar en la empresa.

Esta obligación que tienen todas las empresas en Colombia busca velar por el cumplimiento de las normas vigentes en materia de seguridad y salud en el trabajo, así como en proteger la seguridad y salud de todos los miembros de la empresa.

Te invitamos a compartir con Diplus, una tarde de análisis sobre la implementación de SG-SST , el próximo 17 de Febrero de 2.017, 2 a 5 pm, entrada gratis….

Lugar: Calle 27 # 46-70 – Local 263, Medellín

Regístrate aquí: https://www.meetup.com/es-ES/Sistemas-de-Gestion-en-Medellin/events/234840709/
Sabías que….

• Este sistemas aplica a todas las empresas públicas y privadas
• Aplica para los empleados y también para trabajadores dependientes, contratistas, subcontratistas, independientes, cooperados y trabajadores en misión.
• El plazo para la implementación del SGSST es Mayo 31 de 2.017 ( Decreto 052 de Enero 12 de 2.017)
• Para esta implementación se requiere:
  • Una evaluación inicial.
  • Identificar los peligros, valorar riesgos y gestionarlos.
  • Definir la política y los objetivos del SGSST
  • Definir un programa de capacitación, entrenamiento, inducción y reinducción en SST
  • Reporte e investigación de incidentes, accidentes de trabajo y enfermedades laborales.
  • Definir programas de prevención y preparación ante emergencias.
  • Y Otros requisitos más…

QUEREMOS SER TUS ASESORES PERSONALIZADOS

Nosotros te acompaños en este proceso, mediante nuestra GUÍA DE IMPLEMENTACIÓN DE SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO.

Con nuestra guía y este curso, lograremos juntos que la empresa logre la aplicación de las medidas de prevención y control eficaz de los peligros y riesgos en el lugar de trabajo, reduciendo al mínimo los incidentes, accidentes y enfermedades laborales que se puedan presentar.

De la mano de la Secretaría de Educación, estamos certificando al personal interesado en conocer más sobre cómo implementar el Decreto Único Reglamentario del Sector trabajo (decreto 1072).

Nuestra guía de implementación del sistema de gestión de seguridad y salud en el trabajo cuenta con:

• PAQUETE DOCUMENTAL: Conformado por: Plantillas de formatos, Manuales, Matrices, Programas, Procedimientos, Planes requeridos para la implementación.
• 30 horas de capacitación y formación, estas capacitaciones están certificadas por la secretaria de educación donde cada participante recibe su certificado.
• 12 horas de asesorías virtuales o presenciales, nuestros consultores expertos con licencia en seguridad y salud en el trabajo te ayudará en la validación de la implementación y te apoyará en la solución de inquietudes durante el proyecto.

Registra tus datos para participar de la charla.
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Para mayor información sobre nuestra guía de implementación, consulta :

Guía de implementación de seguridad y salud en el trabajo, decreto 1072 del 2015 – Certificación

Artículo 2.2.4.6.37. Transición. Todos los empleadores públicos y privados, los contratantes de personal bajo cualquier modalidad de contrato civil, comercial o administrativo, organizaciones de economía solidaria y del sector cooperativo, así como las empresas de servicios temporales, deberán sustituir el Programa de Salud Ocupacional por el Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo (SG-SST), a partir del 1° de junio de 2017 y en dicha fecha, se debe dar inicio a la ejecución de manera progresiva, paulatina y sistemática…

Para conocer a profundidad este documento, puedes verlo en el siguiente enlace:

DECRETO 52 DEL 12 ENERO DE 2017

¿La aplicación de este Decreto aplica a todo tipo y tamaño de empresa?

Respuesta: Si. Efectivamente este decreto aplica a cualquier tipo de empresa ya sea pública o privada, con cualquier número de trabajadores, que contraten personal bajo modalidad de contrato civil, comercial o administrativo, así como las organizaciones de economía solidaria, sector cooperativo y las empresas temporales; adicionalmente con cobertura a trabajadores dependientes, contratistas, trabajadores cooperados y trabajadores en misión.

¿Las cooperativas y las empresas de servicios temporales también deben implementar el SG-SST?

Respuesta: Sí. El Decreto 1072 del 2015 aplica para todas las empresas, ya sean publicas o privadas, independientemente de la actividad comercial y de la contratación que tengan con sus trabajadores sea directos, por prestación de servicios o por temporales.

Desde el punto de vista de cobertura para los trabajadores, el decreto aplica para trabajadores dependientes, contratistas, subcontratistas, trabajadores cooperados, independientes, o trabajadores en misión.

¿Cuál es la entidad encargada de vigilar o supervisar la implementación del SG-SST?

Respuesta: La vigilancia para el cumplimiento de todo lo dispuesto en el decreto 1072 del 2015, les corresponde a las Administradoras de Riesgos Laborales (ARL). Estas podrán informar a las Direcciones Territoriales del Ministerio de Trabajo sobre aquellos casos en los que se evidencie que hay incumplimiento del decreto.

¿Implementar el SG-SST es obligatorio para mi empresa?

Respuesta: Si, De acuerdo al Decreto toda empresa debe implementar el Sistema de Gestión en Seguridad y Salud en el Trabajo donde las empresas deben estar en capacidad de evidenciar que todos y cada uno de los componentes del sistema se está aplicando y ejecutando. El Ministerio de Trabajo o cualquiera de las oficinas del trabajo pueden exigir los soportes documentales que prueben esa implementación, e imponer sanciones, multas o el cierre de la empresa en caso de que exista un incumplimiento

¿Existe tiempos establecidos para la implementación del decreto?

Respuesta: Todos los empleadores públicos y privados, los contratantes de personal bajo cualquier modalidad de contrato civil, comercial o administrativo, organizaciones de economía solidaria y del sector cooperativo, así como las empresas servicios temporales, deberán sustituir el Programa de Salud Ocupacional por el Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo (SG-SST) a más tardar el 1° de junio de 2017.

¿Qué pasa si no estoy certificado con la norma NTC-OHSAS 18001 o estaba en proceso de implementación de la norma?

En primer lugar, es importante aclarar que el certificado en la norma NTC-OHSAS 18001 le permite a la empresa demostrar, a través de una evaluación objetiva, desarrollada por una tercera parte imparcial e independiente, que dispone de un Sistema de Gestión de Seguridad y Salud Ocupacional. Así como manifestar a todos sus clientes internos y externos el compromiso con la seguridad y salud de los trabajadores, distinguiéndose como una empresa por su contribución eficaz y contrastable a la reducción de la siniestralidad laboral y por la realización de actuaciones efectivas en la prevención de los accidentes de trabajo y las enfermedades de origen laboral.

Sin embargo, cabe recalcar que a pesar de que el decreto y la norma NTC-OHSAS 18001 tienen bastante similitudes, el decreto tiene requisitos adicionales por efectos de ser un documento obligatorio. Con base en lo anterior, toda empresa certificada con la norma NTC-OHSAS 18001, tiene un gran camino recorrido frente al cumplimiento del decreto; especialmente el eje central como es el Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el trabajo. Siendo así, las empresas que ya están certificadas bajo la norma NTC-OHSAS 18001, deben incluir en su radar e implementar como complemento los requisitos adicionales a esta norma que establece el decreto.

Aspectos que exige el decreto que no son exigidos en la NTC-OHSAS 18001

• Evaluación inicial del SG-SST; planificación de la gestión en SST con base en la evaluación inicial, la cual debe estar documentada
• Evaluación y selección de proveedores y contratistas que incluya aspectos de SST
• Capacitación virtual de 50 horas para los responsables del SG-SST
• Programas de vigilancia epidemiológica de la salud de los trabajadores, incluidos los resultados de las mediciones ambientales y los perfiles de salud arrojados por los monitoreos biológicos.
• Responsabilidades de los trabajadores, ARL y empleador
• Plazo de conservación de registros por un período mínimo de veinte (20) años de documentos y registros asociados con SST
• Plan de trabajo
• Indicadores de estructura, proceso y resultado
• Mejora continua

¿Qué pasos puedo tener en cuenta para implementar un SG–SST?

Respuesta: en Diplus, cuentas con la asesoría necesaria para que tu empresa pueda implementar un SG-SST, el cual puedes certificarte a través de nuestro curso de guía y certificación del decreto 1072. Para que conozcas más el proceso, los pasos que se pueden tener en cuenta son:

1. Realizar la evaluación inicial.
2. Identificar los peligros, evaluar, valorar los riesgos y gestión de los mismos.
3. Definir la política y los objetivos.
4. Plan de trabajo anual del SG SST.
5. Programa de capacitación, entrenamiento, inducción y re inducción en SST.
6. Prevención y preparación ante emergencias.
7. Reporte e Investigación de incidentes, accidentes de trabajo y enfermedades laborales.
8. Definir los criterios para la adquisición de bienes y servicios o contratación de servicios con las disposiciones del SG SST.
9. Medición y evaluación de la gestión en SST.
10. Implementar acciones preventivas y correctivas.

¿Cual es la evaluación inicial del Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo?

Respuesta: El decreto 1443 del 2014 y Decreto 1072 del 2015 establece que todas las empresas sin importar el número de trabajadores deben desarrollar una evaluación inicial del sistema de gestión. Se trata de un diagnóstico general de entrada que sirve como base para determinar los objetivos, metas e indicadores del SG-SST. Estas evaluaciones las tienen muy bien estructuradas las ARL.

¿Cuáles deben ser los objetivos de la política interna en torno al SG-SST?

Respuesta: La política de Seguridad y Salud en el Trabajo debe contener tres grandes objetivos:

1. Prevenir las lesiones e incidentes
2. Prevenir las enfermedades laborales
3. Proteger y promover la salud de todos los trabajadores.

¿Cuáles son las principales características de la política del SG-SST?

Respuesta: La política debe ser creada y estar acorde con la naturaleza y los peligros de la empresa; debe plasmar un compromiso de mejoramiento continuo donde debe establecer compromisos para el cumplimiento de los requisitos legales; debe consagrar un compromiso para la asignación de los recursos tanto financieros como técnicos; y debe ser firmada por el representante legal de la organización.

¿El representante Legal debe firmar la política del SG-SST?

Respuesta: Si, la firma del representante legal en la política del SG-SST de la empresa es vital porque adquiere un compromiso legal y debe responder jurídicamente ante las autoridades competentes por los incumplimientos o inconsistencias que pudieran presentarse.

Fuentes: ingeso.co , david fernandez,  ccs.org.co

La implementación del SG-SST debe ser liderada e implementada por el empleador. Con nuestra guía y este curso, lograremos juntos que la empresa logre la aplicación de las medidas de prevención y control eficaz de los peligros y riesgos en el lugar de trabajo, reduciendo al mínimi los incidentes, accidentes y enfermedades laborales que se puedan presentar.

De la mano de la Secretaría de Educación, estamos certificando al personal interesado en conocer más sobre cómo implementar el Decreto Único Reglamentario del Sector trabajo (decreto 1072).

Nuestra guía de implementación del sistema de gestión de seguridad y salud en el trabajo cuenta con:

1. Paquete documental

   • Plantillas de formatos: más de 50 formatos para ayudarte a gestionar la organización de la documentación. Cómo ejemplo puedes descargar esta plantilla Listado Maestro y Control de Documentos y Registros
   • Manuales: encontrarás las directrices para poner en organización la documentación requerida por este decreto.
   • Matrices: te guiaremos cómo debes construir el documento que contendrá toda la información sobre las normas y obligaciones que debe cumplir tu empresa legalmente
   • Programas: una vez te inscribas, entrarás en nuestro programa de soporte y guía para la organización del decreto 1072 en tu empresa, aparte de las tutorías que te brindaremos de manera personalizada.
   • Procedimientos: aparte de tener toda la documentación exigida, existe unos pasos a seguir para lograr la certificación por parte del ministerio de trabajo. Nosotros te indicaremos los procedimientos y te apoyaremos en la diligencia de algunos.
   • Planes requeridos para la implementación: te orientaremos el cómo puedes armar un plan donde se incluya las obligaciones del empleador, las obligaciones de las administradoras de riesgos laborales (ARL) y las responsabilidades de los trabajadores.

2.  30 horas de capacitación y formación

   • Estas capacitaciones están certificadas por la secretaria de educación donde cada participante recibe su certificado.

3. 12 horas de asesorías virtuales o presenciales

   • Nuestros consultores expertos con licencia en seguridad y salud en el trabajo te ayudará en la validación de la implementación y te apoyará en la solución de inquietudes durante el proyecto.

Queremos ser tus asesores personalizados

En Diplus llevamos varios años trabajando con grandes empresas del sector, orientándolos en el desarrollo e implementación de los distintos sistemas de gestión de seguridad, llevando a las empresas a un nivel superior, mejorando su proyección, crecimiento, eficiencia y seguridad para su organización.

A través del curso y guía para la implementación del decreto 1072, contarás con un equipo de expertos, que transforma e innovan en los métodos de nuestros servicios logrando resultados óptimos en su empresa en poco tiempo.

Este plan de formación personalizado es para ti y tu equipo laboral, donde aplicaremos nuestra filosofia: enseñamos a pescar, no damos el pescado; en Diplus somos conscientes que para que logres el éxito en tu compañía a través de los sistemas de gestión de seguridad, lo mejor es enseñarte cómo elaborar e implementar la norma.

Aprovecha la experiencia de los que ya han estado en tu lugar

Todos nuestros asesores probablemente han pasado por la situación en la que tu empresa se encuentra ahora mismo, por lo que ya tienen las soluciones que estás buscando y saben cómo conseguir tus próximos objetivos.

Sabemos lo tedioso que puede llegar a ser tratar de implementar este decreto por sí solos, por esta razón, el que tengas al alcance de tu mano las respuestas a las preguntas que te planteas, y en muchos casos, explicaciones paso a paso de cómo solucionarlas es una ventaja que cualquier empresa quiere… Y tu vas a tener todo esto a tu al adquirir nuestro curso.

Invierte en tu empresa y evítese sanciones

Es importante recordar que la implementación de este decreto es obligatorio para todas las empresas sin importar el tamaño o actividad económica.
Registra tus datos en el siguiente formulario y pronto te enviaremos las instrucciones para que inicies el curso.
[contact-form-7 id=”6″ title=”Registro curso decreto 1072″]

Los beneficios potenciales para una organización de implementar un Sistema de Gestión de la Calidad son:

• La capacidad para proporcionar regularmente productos y servicios que satisfagan los requisitos del cliente y los legales.
• Facilitar oportunidades de aumentar la satisfacción del cliente.
• Abordar los riesgos y oportunidades asociadas con su contexto y objetivos.
• La capacidad de demostrar la conformidad del producto con los requisitos del Sistema de Gestión de la Calidad.
• Identificación y caracterización de sus procesos.
• Gestión eficaz de los procesos mediante el análisis de datos y el manejo de indicadores de gestión.
• Toma oportuna de decisiones, basado en hechos y datos.
• Identificación de necesidades para garantizar la satisfacción del cliente.
• Oportunidad en la atención de quejas y reclamos.
• Posicionamiento en el mercado.

A la hora de la práctica, la imagen de portada es el ciclo que debes tener en cuenta a la hora de ejecutar la ISO 9001:2015 con sus nuevos cambios, donde se ven:

1. Alcance: a través de un DOFA, mide el alcance que va a tener tu SGC
2. Referencias normativas: aplica las referencias normativas especificas que necesitas.
3. Términos y definiciones: la terminología se alinea con otros estándares
4. Contexto de la organización: analizando el contexto se puede definir que puntos claves a resolver, el impacto que generará en la calidad de sus productos/servicios y cómo obtener los resultados esperados.
5. Liderazgo: la estrategía del éxito de la gestión de la calidad recide en la importancia de cómo sus líderes llevan a cabo su tarea y sostenerse con su compromiso.
6. Planificación: se planificará el camino correcto para lograr los objetivos de calidad planteados en el alcance.
7. Soporte: recursos, competencia, concienciación, comunicación y información documentada hace parte de este ciclo. Ciclo clave necesario para cumplir las metas trazadas.
8. Operación: a través de la planificación y control de procesos,  se evalua los resultados que genere y las consecuencias no deseadas de los mismos.
9. Evaluación del desempeño: se comprueba el rendimiento a través de una auditoría de todo el proceso.
10. Mejora: busca aplicar acciones correctivas a los resultados negativos y/o que impiden dar calidad al producto/servicio de la empresa.

El sistema de gestión de calidad de la ISO 9001, no solo ayuda a las empresas a analizar a ciencia cierta el resultado en estadisticas de sus operaciones, sino que les permite evolucionar dentro del mercado, dándole a su marca un plus adicional que sólo el consumidor sabrá reconocer debidamente.

• Prevención y control de los riesgos, apoyando el mejoramiento continuo de forma preventiva en todos los procesos.
• Preparación de proyectos de crecimiento organizacional.
• Análisis del entorno de la organización, comprendiendo las necesidades de las partes interesadas.

Inscribirte en el formulario y te enviaremos la información de lo que trataremos en el curso: